מידע לרוכשים

המידע להלן חשוב לקרוא אותו בטרם אתם מבצעים הזמנות דרך האתר , המידע מבהיר את המדיניות שלנו בכל הקשור לפרטיות שלכם, למשלוחים, לתנאי התשלום, לאופציות התשלום , החזרות , מלאי , ועוד .

משלוחים

שירות המשלוחים שלנו מתבצעים דרך שירות המשלוחים של UPS או חברות אחרות

אופציות השילוח:

משלוח לנקודות איסוף / לוקרים דרך PikcUP בתשלום של 25 ש”ח או שילוח עד בית העסק / בית הלקוח

מודגש בזאת כי שירות UPS  לא ניתן לכל היישובים . לקוחות אשר לא מוצאים נקודות איסוף קרובות או שאין שירות UPS ליישוב שלהם , יש ליצור איתנו קשר טלפוני על מנת שנוכל לחפש להם שירות משלוחים חלופי.

רז מנעולים לא יהיו אחראים לכל איחור או עיכוב באספקה אשר נגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים לרבות שביתות , סגרים על ישובים תקופת הקורונה וכיוצ”ב.באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית , המוצרים ימסרו  ללקוחות במקום סמוך ומקובל, אשר יתואם עמם מראש.

איך משלמים?

לרשותכם עומדות 4 אופציות לתשלום, האופציות הן:

תשלום באמצעות כרטיס אשראי

באופציה זאת אנו נבקש את הפרטים האישיים שלכם ואת מספר כרטיס האשראי המלא עם תעודת הזהות . פרטים אלו מאפשרים לנו לעבד את הזמנתכם, להכין אותה ולהודיע לכם על מצבה. התשלום בחלק מכרטיסי האשראי מחייב גם הזנה של שלוש הספרות של קוד אבטחת הכרטיס. קוד אבטחת כרטיס הוא שלושת הספרות שבגב הכרטיס. ללא שלוש ספרות אלו לא נוכל לקבל אישור של העסקה וההזמנה תידחה.

לאחר אישור ההזמנה ,תקבלו חשבונית וקבלה ישירות למייל שהזנתם ואתם יכולים להיות רגועים ובטוחים שהמוצר שהזמנתם ישלח אליכם בהתאם לאופציות השילוח כפי שבקשתם.

במידה ונתקלתם בקושי מסוים לשלם באמצעות כרטיס האשראי או שאין לכם כרטיס אשראי , תוכלו לפנות לאופציות הבאות להלן.

תשלום באמצעות PayPal

באמצעות PayPal אפשר לקנות בראש שקט ובלחיצה אחת בלי להזין את פרטי האשראי, אנחנו לא גובים עמלות עבור רכישות דרך PayPal

תשלום באמצעות העברה בנקאית

אופציה זאת מיועדת ללקוחות המעוניינים לשלם את ההזמנה באמצעות העברה בנקאית ישירות לחשבון הבנק.

יש לבצע את התשלום בהתאם להזמנה ישירות לחשבון הבנק לפי פרטי החשבון המופיעים בעת ביצוע ההזמנה . יש להשתמש במספר ההזמנה כסימוכין לתשלום. ההזמנה תשמר אצלנו ולא תישלח עד שהתשלום לא יתקבל בחשבון הבנק בפועל.

מובהר בזאת כי ההזמנה לא מאושרת עד לביצוע התשלום ולאחר 14 ימי עסקים באם לא יבוצע התשלום, ההזמנה תמחק. אנחנו לא מתקשרים ללקוחות כדי לתזכר אותם שלא בוצע תשלום.

תשלום PayBox

דרך נוספת לתשלום באמצעות PayBox מעבירים תשלום דרך האפליקציה בקליק אחד, בבטחה וללא עמלות. השירות מתאים ללקוחות כל הבנקים.

חשוב להדגיש כי תשלומי אלו נחשבים מאושרים לביצוע רק לאחר אישור התשלום דרך האפליקציות המאושרות לביצוע תשלומים אלו. אישור ההזמנה מצידנו לא ברת תוקף כל עוד לא בוצע התשלום,אנחנו לא מתקשרים ללקוחות כדי לתזכר אותם שלא בוצע תשלום

חשבוניות מס/קבלה

  1. כאשר אתם רוכשים מוצרים דרך האתר באמצעות תשלום דרך כרטיס אשראי , או PAYPAL מערכת התשלומים של האתר שולחת לכם חשבונית מס/קבלה לכתובת הדואר האלקטרוני אשר הזנתם. אם לא תרשמו כתובת נכונה , לא תוכלו לקבל את חשבונית המס/קבלה , כי המערכת לא תדע להיכן לשלוח לכם אותה.
  2. חשבונית המס מופקת על השם אשר הזנתם בהליך הזנת הנתונים על ידכם. ולכן כאשר אתם מבקשים חשבונית מס על שם העסק ואתם מזינים שם פרטי , המערכת תפיק לכם חשבונית מס על השם הפרטי ולא על שם העסק . לאור זאת – חשוב לרשום את שם העסק בפרטי המזמין ובהערות לרשום את השם הפרטי לצורכי המשלוח.
  3. אם לא קיבלתם חשבונית מס במקרה של רישום אימייל שגוי, נא צרו איתנו קשר טלפוני ונשלח לכם את חשבונית המס לכתובת המייל הנכונה.
  4. אם יש לכם בקשות מיוחדות , נא ציינו זאת בהערות.

החזרות

להלן הכללים אודות החזרות של מוצרים וזאת בהתאם לתקנות הגנת הצרכן [ ביטול עיסקה ] תשעא -2010 :

מומלץ לעיין במדריך השלם של זכותי בעניין ביטול עסקת מכר מרחוק, או בסימולאטור בדיקת זכאות לביטול עסקה של המועצה הישראלית לצרכנות.

כל מוצר הנשלח חייב להישלח עם הפרטים הבאים:

  1. שם לקוח,כתובת ופרטי יצירת קשר (טלפון, פקס וכו’)
  2. הוכחת רכישה :קבלה מקורית

כתובת למשלוח:

א.ל.י רז מנעולים ודלתות בטחון בע”מ

רחוב אוסישקין 50 ירושלים   


מידע אודות קנייה

בכל זמן במהלך הקנייה בחנות המקוונת, ניתן לבחור פריטים לרכישה על-ידי לחיצה על לחצן ‘הוסף לסל הקניות’. תוכלו לצפות בפריטים בסל הקניות שלכם או לחזור לחנות על-ידי לחיצה על סמל סל הקניות המופיע בראש כל מסך.

כאשר תסיימו לקנות, היכנסו לסל ועקבו אחר ההוראות להשלמת תהליך התשלום.

השימוש בקובצי cookie

קובצי cookie הם פיסות מידע שהדפדפן מאחסן על הכונן הקשיח במחשב שלך. כמו רוב אתרי המסחר גם האתר של רז מנעולים משתמש בקובצי cookie כדי לספק שירות טוב יותר. קובצי ה-cookie שלנו אינם מכילים פרטים אישיים כלשהם, אבל הם כן מאחסנים את ההגדרות שלך וזוכרים את תכולת סל הקניות שלך כאשר אתה מנווט באתר או בין ביקור לביקור. רוב דפדפני האינטרנט מקבלים קובצי cookie באופן אוטומטי.

סיסמה

שמור על סיסמתך ואל תגלה אותה לצד שלישי כלשהו. אם יש לאחרים גישה לסיסמה שלך, פרטיך האישיים עלולים להיחשף.

חשוב: במקרה של שימוש בלתי-מורשה בכרטיס האשראי שלך, עליך להודיע לספק הכרטיס בהתאם לחוקי הדיווח והנהלים שלו.


מדיניות האחריות

המחויבות שלנו לפרטיות, אחריות ותיקון

לכל המוצרים יש אחריות למשך שנה מתאריך הקנייה. האחריות תקפה לגבי כל פגם במוצר הנובע מפגם בחומרים או בתהליך הייצור.

אחריות זו מוגבלת לקונה המקורי של המוצר ואיננה ניתנת להעברה. במשך תקופת האחריות אנו תתקן או נחליף פריטים עליהם חלה האחריות לפי שיקול דעתנו.

אחריות זו אינה מכסה בלאי הנובע משימוש רגיל, שימוש בלתי-נאות או נזק הנגרם כתוצאה מטיפול לא נאות.

כיצד לקבל שירות או תיקון במסגרת האחריות ?

מובהר בזאת ומוסכם על כל מי שרוכש מוצרים דרך האתר כי האחריות תחול רק על המוצר ולא על ההתקנות של מוצרים שלא בוצעו דרכנו

כללי החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.

החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו, אלא אם נכתב אחרת.

הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת.

רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

החנות שומרת לעצמה את הזכות לערוך שינויים בתקנון בכל עת. הנוסח האחרון הוא המחייב.


ברירת דין ובוררות

הדין החל על תקנון זה, פירושו, תוקפו, תחולתו ואכיפתו הוא דין מדינת ישראל בלבד. כל סכסוך או חילוקי דעות בין הצדדים (רז מנעולים והלקוח) בקשר עם תקנון זה, ביצועו, פירושו, תחולתו או תוקפו, יימסרו, באופן בלעדי וסופי, לבוררות שתתנהל במוסד הישראלי לבוררות עסקית על-פי כלליו, לשלילת כל סמכות של כל ערכאה שיפוטית או מעין שיפוטית אחרת.

היה ולפי דין, ייקבע כי ההכרעה תעבור להכרעה שיפוטית ו/או מעין שיפוטית אחרת, סמכות לבימ”ש מוסמך בירושלים בלבד. יחולו דיני משפט במדינת ישראל בלבד.


הודעת פרטיות

אנחנו מחויבים לחלוטין לשמירת הפרטיות שלכם. הפרטים אותם תספקו לנו ישמשו לעיבוד הזמנות וכדי לסייע לנו לספק לך חוויית קנייה אישית יותר. אנחנו משתמשים בכל טכנולוגיה זמינה כדי להבטיח שהמידע האישי שלכם יישארו מאובטחים. אנחנו שומרים את כתובת הדואר האלקטרוני שלכם בחשאיות מוחלטת. אנו לא מוכרים, נותנים או מפיצים בכל דרך אחרת את הכתובת שלכם לכל צד שלישי.

חשוב: פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים על שרתי האינטרנט שלנו ואינם חשופים לגורמים חיצוניים.

איסוף ושימוש בפרטים שלך 

כאשר אתם שולחים הזמנה אנו נבקש את שמכם, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת דואר למשלוח ומספר כרטיס אשראי מלא עם תעודת זהות. פרטים אלו מאפשרים לנו לעבד את הזמנתכם, להכין אותה ולהודיע לכם על מצב ההזמנה


זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל זכויות היוצרים ובכללן כל זכויות הקניין הרוחני של התמונות, הטקסט,האיורים,המוזיקה והעיצוב באתר זה שמורות’ נבקש בכל לשון של בקשה לשמור על זכויות אלו ולהמנע מתביעות משפטיות מבעלי האתר או מבעלי הזכויות והקניין לרבות זכויות הצילום של הצלם.