תקנון רז מנעולים

הואיל ותקנון זה מופנה לכל משתמשי האתר שיקראו להלן ("המשתמש/ת/ים" / "הרוכש/ת/ים").

והואיל וחברת א.ל.י רז מנעולים ודלתות בטחון בע"מ – ח.פ 512-71934-5 (להלן "החברה") מרחוב אוסישקין 50 ירושלים, מפעילה אתר למכירת טובין ובכללם מוצרי נעילה באינטרנט (להלן "האתר").

והואיל והמשתמשים מסכימים שעל השימוש באתר יחולו הוראות תקנון זה וכל שימוש ו/או גלישה מהווה הסכמה לאמור בתקנון זה.

כללי

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת.
• התקנון שלהלן הוא המחייב את החברה והוא גובר על כל פרסום אחר באתר או בכל מקום אחר.
• תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והם מתייחסים לגברים ולנשים כאחד או בלשון רבים.

מכירה

• האתר מיועד לשימוש לרכישת מוצרים לבני 18 ומעלה שבבעלותם כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום אחרים וחוקיים בבעלותם וזאת בהתאם לאפשרויות התשלום שהאתר מציע בעת ביצוע ההזמנה.
• ידוע לרוכש והוא מסכים שהאחריות של החברה למוצרים שהיא מוכרת מוגבלת רק לשווי ערך המוצר בעת מועד הרכישה. זהו תנאי בסיסי ומהותי לכל התקשרות בין הרוכש לבין החברה.
• המשתמש ימסור את פרטיו האישיים בהתאם להוראות האתר וזאת כדי לעבד את הזמנתו לכלל ביצוע
• המשתמש מתחייב לנהוג בתום לב ובהוגנות במסירת הפרטים ולא לרשום פרטים כוזבים מה שמהווה עבירה פלילית עפ"י הוראות חוק העונשין.
• החברה מציעה למכירה באתר מוצרים מסוגים שונים ובכמויות כפי שתמצא לנכון בהתאם לשיקול דעתה.
• מכירת מינימום באתר בסך 25 ש״ח.
• החברה תקבע לפי שיקול דעתה את מחיר המוצרים והם יהיו תקפים למועד הצגתם באתר.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחיר המוצרים בכל עת.
• ניתן לבצע הזמנות מסכום מינימלי של 25 ש״ח כולל מע״מ ( ללא משלוח)
• במקרה ויתברר לחברה כי בשל טעות ו\או תקלה אזל המוצר מהמלאי ו\או הוצג מחיר שגוי, תהיה רשאית החברה לבטל את העסקה ולהשיב לרוכש את התשלום ששילם במלואו.
• כל מכירה באתר מאושרת לביצוע ושילוח רק לאחר קבלת אישור עסקה מחברת האשראי או תשלום מאושר על ידי PayPal או ביצוע התשלום במלואו לבנק החברה (להלן : אישור העסקה).

ביטול רכישה והחזרת טובין

ביטול רכישה יהיה בהתאם להוראת חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א 2010 וייעשה בכתב בלבד למייל [email protected] תוך ציון פרטי העסקה, תאריך ביצוע העסקה, מספר ההזמנה.

החזרות של מוצרים שנרכשו באמצעות החנות המקוונת שלנו תתבצענה תוך 14 יום מתאריך החשבונית המקורית או 4 חודשים לצרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65 ומעלה) או עולה חדש.

בטרם הרכישה אנחנו ממליצים לעיין בתנאי ביטול עסקה צרכנית 

הגבלת החזרות

לא ניתן להחזיר מוצרי נעילה כדוגמת : צילינדרים, מנעולי תליה וכל מוצר נעילה עם מפתח מכני שניתן לשכפול או העתקה והוא נארז במארז בליסטר וזאת בהתאם לאמור בסעיף 6 (א) (8) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) שלפיו אין אפשרות להחזיר מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, שאריזתם המקורית נפתחה.

• על המוצר המוחזר להיות נקי וללא בלאי ובאריזתו המקורית והתקנית. 
• אריזה פגומה לא תתקבל.
• מוצרים מלוכלכים או משומשים או פגומים לא יתקבלו

איך מחזירים?

כל מוצר הנשלח חייב להישלח עם הפרטים הבאים:

1. שם לקוח,כתובת ופרטי יצירת קשר (טלפון, פקס וכו')
2. הוכחת רכישה: קבלה מקורית

להיכן מחזירים?

יש להחזיר את המוצר לרחוב אוסישקין 50 ירושלים. יש להבהיר כי בהתאם לסעיף 14ה(ב) לחוק בעסקת מכר מרחוק שלא עקב פגם במוצר או הפרה כלשהי של החוזה מצד החנות או מפני שהצרכן התחרט והחליט כי ברצונו לבטל את העסקה, רשאי העוסק לקבל דמי ביטול ועל הצרכן להחזיר את המוצר למקום עסקו של העוסק. לא יאספו חבילות המוחזרות לנקודות איסוף או לסניפי דואר. על המוצר לחזור פיזית לחנות עם הוכחת החזרה מאיתנו.

מתי נזוכה ?

הזיכוי הוא תוך 10 ימי עסקים והוא משולם לחשבון הפיננסי שממנו שולמה העיסקה : כרטיסי אשראי או PayPal או מחשבון בנק, ובתנאי שהמוצר הוחזר בהתאם לכל התנאים לעיל. הזיכוי הוא עבור המוצר בלבד כולל מע"מ בניכוי כל עלויות השילוח החלות על הצרכן בהתאם להסכם זה.

---

אספקת טובין

• המחיר המוצג באתר כולל מע"מ
• המחיר המוצג באתר לא כולל דמי משלוח, התקנה, הדרכה/סיוע להתקנה
• מחיר המוצר לא כולל פרזולים וברגים מכל סוג שהם וזאת ככל שהם לא צויינו במפורש במפרטי המוצר הנמכר
• דמי המשלוח יצוינו בנפרד בפרטי המוצר וכן בקופה בטרם ביצוע התשלום
• אספקת המוצרים לרוכש תתבצע ע"י החברה או ע"י ספקי שילוח או ע"י מי מטעמם
• אספקת המוצרים תתבצע במשלוח עד בית הרוכש או באיסוף עצמי לנקודות איסוף הסמוכות לכתובת הרוכש וזאת לפי אפשרויות השילוח הקיימות בחברה בעת ביצוע ההזמנה בפועל
• מועד אספקת המוצר לרוב הישובים באופן כללי ומשוער הינו עד 3 ימי עסקים (לישובים מרוחקים ומוחרגים מועד האספקה הינו עד 7 ימי עסקים) לא כולל יום ההזמנה וזאת ככל שלא צוין אחרת או בהתאם לאמור לעיל וזאת מיום אישור העיסקה בהתאם לאמור לעיל.
• ימי עסקים לצורך התחייבות זאת יחשבו מיום א' עד יום ה' בלבד, ימי שישי, ערבי חג , ימי שבתון וימי חול המועד של החגים פסח וסוכות לא יחשבו כימי עסקים
• איחור במסירה בשל כח עליון, שביתות השבתות, עיצומים, מלחמה, שריפות שיטפונות וכל סיבה שלחברה אין שליטה עליה , לא יחשבו כאיחור במסירת המוצר ולא יחשבו כהפרת התחייבות של החברה
• ידוע לרוכש והוא מסכים ומבין שבשל המצב הביטחוני חברות ההובלה מסרבות לבצע משלוחים לישובים אשר הכניסה אליהם כרוכה בסכנה ביטחונית למוביל
• במקרה בו יתברר לחברה כי בנסיבות בנוצרו אין באפשרותה באמצעים הרגילים הנהוגים בחברה לספק את המוצר לרוכש תהיה החברה רשאית לבטל העסקה ולהשיב לרוכש את הכספים ששילם

שירותי שילוח

באמצעות הפצה לתחנות איסוף – PikcUP או שירות שילוח עד בית הלקוח/עסק.

משלוחים בתקופת מלחמות , אירועים בטחוניים

בכל משך תקופת המלחמות/מבצעים כפי שהוכרזו על ידי מדינת ישראל, זמני האספקה יכולים להתעכב מעבר לזמני האספקה בשגרה עד כדי ביטול אפשרות המשלוח. חשוב להדגיש שברוב המקרים המשלוחים מגיעים בזמן כמו בשגרה, אך יתכנו מקרים שאין לחברות השילוח שליטה על אספקת המוצר במועד שנקבע. ככל שיש בעיות נקודתיות נא פנו אלינו במייל ואנחנו נשתדל לסייע ככל האפשר.

במקרים בהם החברה תקבל הודעה מחברת השילוח כי אין אפשרות לספק את המוצר או שיהיו עיכובים בזמני האספקה מעל 7 ימי עסקים, תהיה החברה רשאית לבטל העסקה ולהשיב לרוכש את הכספים ששילם כולל דמי המשלוח.

PikcUP

שירות משלוח זה הוא משלוח להפצה במאות נקודות איסוף ברחבי הארץ דרך שירות PikcUP של חברת UPS. נמליץ לכם לעיין בשעות הפעילות של הנקודה ולבחור את הנקודה הכי נוחה לכם.

עלות שילוח PikcUP לכל ההזמנה היא 25 ש"ח. המחיר הינו אחיד וכולל מע"מ והוא מתווסף לעלות כלל המוצרים שרכשתם במהלך ההזמנה והיא מוגבלת לעד משקל של 7 ק"ג ועד גובה של 40 ס"מ.

שילוח עד בית העסק / בית הלקוח

עלות שילוח לבית הלקוח/העסק מתווספת לעלות כלל המוצרים שרכשתם במהלך ההזמנה. מחיר השילוח בסך 50 ש״ח הינו אחיד וזאת לחבילות משקל של עד 20 ק״ג וזאת במחיר קבוע ואחיד ללא הבדל באזורי השילוח.

שילוח חינם

רכישות החל מסך של 600 ש״ח כולל מע״מ לא יחוייבו בתשלום שילוח לבית הלקוח/העסק. הטבת שילוח זאת מותנית לחבילות עד משקל של 20 ק״ג

אי איסוף חבילה / אי הענות לשליח

להלן זמני איסוף איסוף החבילות בשירות המשלוחים :

• בשירות שילוח PikcUP – תחנות איסוף עד 3 ימי עסקים ( למעט שישי שבת, ערבי חג וחגים) לכל היותר וזאת מיום קבלת החבילה בנקודה ושליחת ההודעה במסרונים SMS לנייד שהוזן בהזמנה
• בשירות שילוח עד בית הלקוח / העסק תקבלו הודעות SMS החל מרגע האיסוף ועד קבלת החבילה.

חשוב להדגיש שההודעות הנשלחות הן SMS ולא וואטצפ’. בדקו וודאו שאתם לא חוסמים הודעות של UPS ובדקו שההודעות לא עברו בטעות לדואר זבל.

עלות אי-איסוף חבילות במועד

אי איסוף חבילות מנקודות איסוף בהתאם לפרק הזמן הנדרש, או – אי הענות לשליחי שירותי השילוח תחייב עלויות שילוח נוספות וזאת בהתאם לסעיף 14ה(ד) לחוק כדלהלן :

1. הזמנות שנבחר בגינם שילוח PikcUP , עלות אי האיסוף בהתאם לתנאי השירות מהווה את מחיר חיוב השילוח מנקודת האיסוף שהצרכן בחר למחסני המיון בלוד ומשם למחסני החנות.
2. הזמנות שנבחר בגינם שילוח עד בית הלקוח או העסק, עלות אי הענות לשירותי השילוח במשך 2 נסיונות הפצה הוא המחיר עבור השילוח ההפוך מבית הלקוח ובחזרה אל מחסני החברה.

שילוח ממחסני החברה לאחר ההחזרה אל בית הלקוח / נקודת האיסוף בפעם השנייה, תחויב בעלות שילוח בהתאם.

מוסכם בין הצדדים כי סעיף 'עלות אי איסוף' הינו תנאי בסיסי ומהותי לכל התקשרות בין הרוכש הבוחר בשירותי השילוח שאנחנו מציעים. יש להקפיד להיצמד ללוחות הזמנים שאנחנו מדגישים ויש לאסוף חבילות תוך 3 ימי עסקים מנקודת האיסוף וכן לשתף פעולה עם שליחי UPS בשליחויות עד בית הלקוח/עסק.

אחריות למוצרים

1. האחריות ניתנת למוצרים ששווים בעת הרכישה היא מעל 150 ש"ח, ותוקפה הוא למשך 6 חודשים מיום קבלת המוצר.
2. האחריות לא תחול במקרים הבאים:
   (1) כוח עליון שהתרחש במועד מאוחר ממועד מסירת המוצר לצרכן;
   (2) זדון או רשלנות של הצרכן, לרבות שימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש ובלבד שהוראות השימוש סבירות בנסיבות העניין;
   (3) תיקון שנעשה בידי מי שלא הורשה לכך מטעם היצרן, בנסיבות שאינן נובעות מהפרת חיובי היצרן לפי תקנות אלה
3. ידוע לרוכש והוא מסכים שהאחריות של החברה למוצרים שהיא מוכרת מוגבלת רק לשווי ערך המוצר בעת מועד הרכישה. זהו תנאי בסיסי ומהותי לכל התקשרות בין הרוכש לבין החברה.
4. במסגרת האחריות, החברה תזכה את הרוכש בערך הכספי של המוצר כפי שהוא בוצע בעת הרכישה או תחליף את המוצר הפגום במוצר חדש לפי בחירתה ושיקול דעתה הבלעדי.

הגבלת אחריות ושימוש במוצרי נעילה

מוצרי הנעילה הנמכרים באתר (לרבות מנעולים חבויים, צילינדרים, כספות, תיבות דואר, ידיות, מנעולי פרסה ותלייה, עוגנים ומוצרי מיגון נוספים) נועדו לעכב ולהקשות על ניסיונות פריצה, אך אינם חסינים באופן מוחלט בפני כל אמצעי פריצה או חבלה.

ידוע לרוכש כי ניתן לפרוץ מוצרים אלו באמצעים שונים, הכוללים בין היתר: קידוח, חיתוך באמצעות דיסק חשמלי, כלים הידראוליים, מספרי תוכי, וכן באמצעות פעולות ונדליזם או כוח סביר/בלתי סביר. החברה (החנות) לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מפריצה, מחבלה במוצר או משימוש שאינו תואם את הנחיות היצרן. לא תתקבל כל טענה או דרישת פיצוי כלפי החנות בגין כישלון המוצר לעצור פריצה או בגין הריסתו כתוצאה מפעולה כזו.

אחריות למידע טכני ומתן מענה לשאלות

האתר מפרסם מידע אינפורמטיבי מגוון ורחב – ( להלן -מידע/מידע טכני) וזאת כשרות חינמי לגולשי האתר ובכללן מאמרים מקצועיים בבלוגים, בפורומים, במילון, מחשבונים שונים לאיתור מוצרי נעילה לפי מפרטים טכניים וכן יישומונים שונים ובכללם ישומון לאיתור חנויות/תחנות שכפול ואפליקציות יישומיות וכן צ׳אט אנושי ולא אנושי כדי לתת מידע ללקוחות.

שאלות אשר נשלחות אלינו באמצעות הצ׳אט או המייל יכולות לקבל מענה מיידי או מענה מאוחר שיכול להתארך לפעמים וזאת במידה והתשובה מצידנו מחייבת בדיקות ובירורים כדוגמת בירור מידות לפי תמונה או טקסט או סרטון, בירור מאפיינים, שאלות כלליות ועוד. ככל שלא קיבלתם מענה נבקשכם ליצור איתנו קשר טלפוני לטלפון 052/8765-777 בין השעות 09:00-15:00 בימים א׳-ה או לשלוח הודעת וואטצ׳פ בעניין. נבקש את סליחתם מראש וזאת במידה ויש עיכובים בתשובות.

השימוש באתר כפוף ומותנה בהסכמת המשתמש לאמור בתקנון זה :

• זכות השימוש במידע הטכני הינו למשתמש אישית ואין המשתמש רשאי להרשות שימוש כלשהו, במידע, בין בתמורה ובין שלא בתמורה, לצד ג' כלשהו
• כל התמונות באתר הן להמחשה בלבד ויתכנו שינויי גוונים או שינויי רוזלוציות
• החברה אינה אחראית לתוכן שסופק ע"י צד ג' כדוגמת יבואן ו\או יצרן ו\או ספק
• המשתמש מתחייב להשתמש במידע באתר בהתאם לדרישות כל דין וחוק וזאת בכפוף להנחיות ולהוראות באתר
• המשתמש מתחייב כי לא יפרסם ברבים את המידע ו/או כל חלק ממנו, אלא בהסכמת החברה מראש ובכתב וזאת בתנאי שהמידע לא ישמש למטרות רווח או למטרות מסחריות אחרות ולא יאוחסן באתרים אחרים ברשת האינטרנט ולא יבוצע כל שינוי ו/או עריכה ו/או עיבוד למידע
• החברה מאפשרת למשתמשים להשתתף בדיונים המקצועיים בבלוגים ובפורומים השונים, שיהיו בנושאים שונים, כפי שיקבעו מעת לעת על ידי החברה (להלן- "הפורומים")
• המשתמש מבין ומסכים כי עליו לבדוק את המידע ולאמתו טרם השימוש. החברה לא תישא בכל אחריות לטעויות שיחולו במידע ואין בפרסומם משום המלצה ו/או חוות דעת וכל הסתמכות על המידע הינה באחריות המשתמש בלבד
• המשתמש מצהיר בזה, כי ידוע לו שהחברה אינה אחראית לכל שימוש שהוא עושה, בין במישרין בין בעקיפין, במידע וכי הוא אחראי באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהוא עושה במידע
• המידע המתפרסם באתר מאפשרים הפניה לאתרים נוספים באינטרנט. החברה אינה אחראית בכל צורה שהיא לתוכנו של המידע המוצג באתרים אלה כפי שאין באפשרותה לעמוד על טיבו, איכותו או מהימנותו של המידע באתרים אלה. כל שימוש במידע באתרים אלה יעשה על אחריותו של המשתמש.
• החברה, לרבות מנהליה, עובדיה וכל מי מטעמה, לא יהיו אחראים בגין כל נזק, ישיר או עקיף, שיגרם למשתמש ו/או לכל צד שלישי בגין השימוש במידע ו/או בתוכנו ו/או בגין ביטול ו/או הפסקת השירותים לרבות בגין שיבושים ו/או ליקויים בהעברת המידע בין אם נגרמו במזיד על ידי צד ג' כלשהו ובין אם נגרמו בשל תקלה כלשהי
• הסכמה והבנה מלאה של האמור לעיל מהווה תנאי בסיסי ומהותי לכל התקשרות בין הגולש לבין החברה.

סמכות שיפוט וברירת הדין

ברירת הדין בכל הקשור לענייני אתר זה הינה עפ"י הדין הישראלי וסמכות השיפוט המקומית הינה לבית המשפט בירושלים בלבד

סימנים מסחריים מולטילוק

השם מולטילוק, דמות איש השרירים, בתחום מוצרי הנעילה וכל שם, סימן או לוגו אחר המשמש את מולטילוק ונושא את הסימון ® או ™ הם סימנים מסחריים של חברת מולטילוק בע”מ או של חברות קשורות שלה ואין לעשות בהם שימוש ללא אישורה בכתב

זכויות יוצרים

כל זכויות היוצרים ובכללן כל זכויות הקניין הרוחני של התמונות, הטקסט, האיורים, המוזיקה, העיצוב והמדיה האלקטרונית באתר זה – שמורות לבעלי האתר ו/או לבעלי הזכויות והקניין של המדיות. אין לעשות שימוש במידע ובתכנים המוצגים באתר. אין להעתיק, להפיץ, למסור לצד ג', להציג בפומבי, או לתרגם כל חלק מהאמור לעיל בלא קבלת הסכמתה המפורשת של החברה בכתב ומראש

חלקים שונים מהמידע וכן חלק מהתמונות, מוצגים באתר בהתאם להסכמים בין החברה לבין צדדים שלישיים. זכויות היוצרים בתכנים אלה ו/או בתמונות שייכים לצדדים שלישיים, שהתירו לחברה לעשות בהם שימוש. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק, להשתמש או למסור לאחרים את המידע ו/או את התמונות ו/או לעשות בהם כל שימוש מסחרי או לא מסחרי אחר, בלא קבלת הסכמה מפורשת מאת החברה, מראש ובכתב