תקנון רז מנעולים

הואיל ותקנון זה מופנה לכל משתמשי האתר שיקראו להלן (“המשתמש/ת/ים” / “הרוכש/ת/ים”).

והואיל וחברת א.ל.י רז מנעולים ודלתות בטחון בע”מ – ח.פ 512-71934-5 (להלן “החברה”) מפעילה אתר למכירת טובין ובכללם מוצרי נעילה באינטרנט (להלן “האתר”).

והואיל והמשתמשים מסכימים שעל השימוש באתר יחולו הוראות תקנון זה וכל שימוש ו/או גלישה מהווה הסכמה לאמור בתקנון זה.

כללי

מכירה

ביטול רכישה והחזרת טובין

ביטול רכישה יהיה בהתאם להוראת חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א 2010 וייעשה בכתב בלבד למייל [email protected] תוך ציון פרטי העסקה, תאריך ביצוע העסקה, מספר ההזמנה.

החזרות של מוצרים שנרכשו באמצעות החנות המקוונת שלנו תתבצענה תוך 14 יום מתאריך החשבונית המקורית או 4 חודשים לצרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65 ומעלה) או עולה חדש.

בטרם הרכישה אנחנו ממליצים לעיין בתנאי ביטול עסקה צרכנית וזאת בהתאם לתנאים הבאים:

הגבלת החזרות

לא ניתן להחזיר מוצרי נעילה כדוגמת: צילינדרים, מנעולי תליה וכל מוצר נעילה עם מפתח מכני שניתן לשכפול או העתקה והוא נארז במארז בליסטר וזאת בהתאם לאמו בסעיף 6. (א) (8) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) שלפיו אין אפשרות להחזיר מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, שאריזתם המקורית נפתחה.

איך מחזירים?

כל מוצר הנשלח חייב להישלח עם הפרטים הבאים:

  1. שם לקוח,כתובת ופרטי יצירת קשר (טלפון, פקס וכו’)
  2. הוכחת רכישה: קבלה מקורית

להיכן מחזירים?

בהתאם לסעיף 14ה(ב) לחוק בעסקת מכר מרחוק שלא עקב פגם במוצר או הפרה כלשהי של החוזה מצד החנות או מפני שהצרכן התחרט והחליט כי ברצונו לבטל את העסקה, רשאי העוסק לקבל דמי ביטול ועל הצרכן להחזיר את המוצר למקום עסקו של העוסק. לא יאספו חבילות המוחזרות לנקודות איסוף או לסניפי דואר. על המוצר לחזור פיזית לחנות עם הוכחת החזרה מאיתנו.

מתי נזוכה ?

הזיכוי הוא תוך 7 ימי עסקים והוא משולם לחשבון הפיננסי שממנו שולמה העיסקה : כרטיסי אשראי או PayPal או מחשבון בנק, ובתנאי שהמוצר הוחזר בהתאם לכל התנאים לעיל.

הזיכוי הוא עבור המוצר בלבד כולל מע”מ בניכוי כל עלויות השילוח החלות על הצרכן בהתאם להסכם זה.


אספקת טובין

שירותי שילוח

באמצעות הפצה לתחנות איסוף – PikcUP או שירות שילוח עד בית הלקוח/עסק.

משלוחים בתקופת מלחמת ‘חרבות ברזל’

בכל משך תקופת המלחמה כפי שהוכרזה על ידי מדינת ישראל, זמני האספקה יכולים להתעכב מעבר לזמני האספקה בשגרה עד כדי ביטול אפשרות המשלוח. חשוב להדגיש שברוב המקרים המשלוחים מגיעים בזמן כמו בשגרה, אך יתכנו מקרים שאין לחברות השילוח שליטה על אספקת המוצר במועד שנקבע. ככל שיש בעיות נקודתיות נא פנו אלינו במייל ואנחנו נשתדל לסייע ככל האפשר.

במקרים בהם החברה תקבל הודעה מחברת השילוח כי אין אפשרות לספק את המוצר או שיהיו עיכובים בזמני האספקה עד 7 ימי עסקים, תהיה החברה רשאית לבטל העסקה ולהשיב לרוכש את הכספים ששילם כולל דמי המשלוח.

PikcUP

שירות משלוח זה הוא משלוח להפצה במאות נקודות איסוף ברחבי הארץ דרך שירות PikcUP של חברת UPS. נמליץ לכם לעיין בשעות הפעילות של הנקודה ולבחור את הנקודה הכי נוחה לכם.

עלות שילוח PikcUP לכל ההזמנה היא 25 ש”ח. המחיר כולל מע”מ והוא מתווסף לעלות כלל המוצרים שרכשתם במהלך ההזמנה והיא מוגבלת לעד משקל של 7 ק”ג ועד גובה של 60 ס”מ.

שילוח עד בית העסק / בית הלקוח

עלות שילוח לבית הלקוח/העסק לכל ההזמנה נקבעת בהתאם למיקום היעד ומשקל החבילה. והיא מתווספת לעלות כלל המוצרים שרכשתם במהלך ההזמנה. להלן טבלת מחירי שילוח עד בית הלקוח. כל המחירים כוללים מע”מ.

  1. בערים מחירי השילוח הן 45/50/65 ש”ח וזאת בהתאם למשקלים בק”ג – עד 5/10/20
  2. ביישובים כפריים מחירי השילוח הן 55/60/75 ש”ח וזאת בהתאם למשקלים בק”ג – עד 5/10/20
  3. באיזורים מרוחקים ואילת מחירי השילוח הן 65/75/90 ש”ח וזאת בהתאם למשקלים בק”ג – עד 5/10/20

אי איסוף חבילה / אי הענות לשליח

להלן זמני איסוף איסוף החבילות בשירות המשלוחים :

חשוב להדגיש שההודעות הנשלחות הן SMS ולא וואטצפ’. בדקו וודאו שאתם לא חוסמים הודעות של UPS ובדקו שההודעות לא עברו בטעות לדואר זבל.

עלות אי-איסוף חבילות במועד

אי איסוף חבילות מנקודות איסוף בהתאם לפרק הזמן הנדרש, או – אי הענות לשליחי שירותי השילוח תחייב עלויות שילוח נוספות וזאת בהתאם לסעיף 14ה(ד) לחוק כדלהלן :

  1. הזמנות שנבחר בגינם שילוח PikcUP , עלות אי האיסוף בהתאם לתנאי השירות הוא 25 ש”ח והוא כולל מע”מ והוא מהווה את מחיר עלות השילוח מנקודת האיסוף שהצרכן בחר למחסני המיון בלוד ומשם למחסני החנות.
  2. הזמנות שנבחר בגינם שילוח עד בית הלקוח או העסק, עלות אי הענות לשירותי השילוח במשך 2 נסיונות הפצה הוא המחיר עבור השילוח ההפוך מבית הלקוח ובחזרה אל מחסני החברה.

שילוח ממחסני החברה לאחר ההחזרה אל בית הלקוח / נקודת האיסוף בפעם השנייה, תחוייב בעלות שילוח בהתאם.

מוסכם בין הצדדים כי סעיף ‘עלות אי איסוף’ הינו תנאי בסיסי ומהותי לכל התקשרות בין הרוכש הבוחר בשירותי השילוח שאנחנו מציעים.

אחריות למוצרים

  1. האחריות למוצרים הנרכשים מהאתר ניתנים באופן כללי למשך 12 חודש מיום קבלת המוצר, אלא אם כן צוין במפורט תקופה אחרת.
  2. האחריות לא תחול בכל מקרה של וונדליזם על המוצר או שימוש/אחסון /לא נכון במוצר או התקנה לא נכונה במוצר
  3. האחריות לא תחול במקרים בהם נדרשת או שניתנה הבהרה לפעולת מנעולן מורשה לביצוע התקנת המוצר.
  4. ידוע לרוכש והוא מסכים שהאחריות של החברה למוצרים שהיא מוכרת מוגבלת רק לשווי ערך המוצר בעת מועד הרכישה. זהו תנאי בסיסי ומהותי לכל התקשרות בין הרוכש לבין החברה.
  5. במסגרת האחריות, החברה תזכה את הרוכש בערך הכספי של המוצר כפי שהוא בוצע בעת הרכישה או תחליף את המוצר הפגום במוצר חדש לפי בחירתה ושיקול דעתה הבלעדי.

אחריות למידע טכני

האתר מפרסם מידע אינפורמטיבי מגוון ורחב – ( להלן -מידע/מידע טכני) וזאת כשרות חינמי לגולשי האתר ובכללן מאמרים מקצועיים בבלוגים, בפורומים, במילון, מחשבונים שונים לאיתור מוצרי נעילה לפי מפרטים טכניים וכן יישומונים שונים ובכללם ישומון לאיתור חנויות/תחנות שכפול ואפליקציות יישומיות.

השימוש באתר כפוף ומותנה בהסכמת המשתמש לאמור בתקנון זה :

סמכות שיפוט וברירת הדין

ברירת הדין בכל הקשור לענייני אתר זה הינה עפ”י הדין הישראלי וסמכות השיפוט המקומית הינה לבית המשפט בירושלים בלבד

סימנים מסחריים מולטילוק

השם מולטילוק, דמות איש השרירים, בתחום מוצרי הנעילה וכל שם, סימן או לוגו אחר המשמש את מולטילוק ונושא את הסימון ® או ™ הם סימנים מסחריים של חברת מולטילוק בע”מ או של חברות קשורות שלה ואין לעשות בהם שימוש ללא אישורה בכתב

זכויות יוצרים

כל זכויות היוצרים ובכללן כל זכויות הקניין הרוחני של התמונות, הטקסט, האיורים, המוזיקה, העיצוב והמדיה האלקטרונית באתר זה – שמורות לבעלי האתר ו/או לבעלי הזכויות והקניין של המדיות. אין לעשות שימוש במידע ובתכנים המוצגים באתר. אין להעתיק, להפיץ, למסור לצד ג’, להציג בפומבי, או לתרגם כל חלק מהאמור לעיל בלא קבלת הסכמתה המפורשת של החברה בכתב ומראש

חלקים שונים מהמידע וכן חלק מהתמונות, מוצגים באתר בהתאם להסכמים בין החברה לבין צדדים שלישיים. זכויות היוצרים בתכנים אלה ו/או בתמונות שייכים לצדדים שלישיים, שהתירו לחברה לעשות בהם שימוש. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק, להשתמש או למסור לאחרים את המידע ו/או את התמונות ו/או לעשות בהם כל שימוש מסחרי או לא מסחרי אחר, בלא קבלת הסכמה מפורשת מאת החברה, מראש ובכתב